Ultima actualizacion: 1 de mayo de 2026.

Estos Terminos de uso regulan el acceso, contratacion y uso de Flowtide Xperience, una plataforma SaaS ofrecida a escuelas nauticas, centros de buceo y otros centros profesionales para gestionar su actividad, sus usuarios, operaciones y servicios asociados.

1. Titular del servicio

El titular y prestador del servicio es:

• Titular: Javier Ortega Diez
• NIF: 23059273W
• Domicilio: Urb. Opalo 3, bloque 2, 1B
• Email de contacto: info@flowtidex.es
• Email para bajas o eliminacion de cuenta: bajas@flowtidex.es
• Sitio web: https://flowtidex.es

2. Objeto

Flowtide Xperience proporciona una plataforma online de gestion para escuelas y centros profesionales. Las funcionalidades concretas disponibles dependeran del plan contratado, de la configuracion de la escuela y de las evoluciones del producto.

El servicio se ofrece principalmente a profesionales, empresas, entidades y centros que actuan en el marco de su actividad empresarial o profesional.

3. Registro y cuenta de escuela

Para utilizar el servicio, la escuela debe contratar un plan y facilitar los datos necesarios para crear su cuenta, incluyendo nombre de la escuela, tipo de escuela, datos del manager de la escuela y email de acceso. El SaaS podra enviar al manager un email de bienvenida con instrucciones de acceso y una contrasena temporal o mecanismo equivalente de activacion.

La escuela se compromete a facilitar datos veraces, mantenerlos actualizados y custodiar adecuadamente las credenciales de acceso. La escuela sera responsable de la actividad realizada desde sus cuentas, salvo uso no autorizado que haya comunicado diligentemente al titular del servicio.

4. Planes, prueba gratuita, precios y renovaciones

Los planes, precios, impuestos, duracion, periodicidad mensual o anual y condiciones de cada suscripcion se mostraran durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Cuando se ofrezca una prueba gratuita, esta tendra la duracion indicada en el checkout, actualmente 10 dias gratuitos salvo que se indique otra cosa en la oferta concreta. Durante la prueba gratuita, el importe a pagar en el momento inicial podra ser de 0 euros. Finalizado el periodo de prueba, la suscripcion se renovara y se cargara el importe correspondiente al plan contratado, salvo cancelacion previa conforme a las condiciones de la suscripcion.

Las suscripciones se renuevan automaticamente segun la periodicidad contratada hasta que sean canceladas. La escuela puede cancelar la renovacion conforme a las opciones disponibles en su cuenta, en WooCommerce o solicitandolo por los canales de soporte indicados. La cancelacion no implica necesariamente la devolucion de importes ya devengados, salvo que legalmente corresponda o se indique expresamente en una oferta concreta.

5. Pagos, facturacion e impuestos

Los pagos se procesan mediante los medios de pago disponibles en el checkout de WooCommerce. La pasarela de pago utilizada, actualmente Stripe cuando este disponible para el pedido, puede solicitar autenticaciones adicionales o aplicar sus propias condiciones tecnicas. Flowtide Xperience no almacena el numero completo de tarjeta.

Los precios se mostraran con o sin impuestos segun la configuracion aplicable en la tienda y la normativa fiscal correspondiente. La escuela es responsable de facilitar datos fiscales correctos para la emision de facturas.

6. Impagos, suspension y baja

Si una renovacion no puede cobrarse, el sistema podra marcar la suscripcion como pendiente, en espera, suspendida o cancelada. En esos casos, Flowtide Xperience podra limitar o suspender el acceso al SaaS hasta que se regularice el pago, sin perjuicio de conservar temporalmente los datos necesarios para permitir la reactivacion, exportacion o cumplimiento de obligaciones legales.

La baja de una escuela o la cancelacion de la suscripcion podra implicar la desactivacion del acceso al servicio. Antes de la eliminacion definitiva de datos, podran establecerse plazos razonables para exportacion o recuperacion, salvo obligacion legal o tecnica que exija otra cosa.

7. Uso permitido

La escuela se compromete a utilizar la plataforma de forma licita, diligente y conforme a estos Terminos. Queda prohibido:

• Usar el servicio para fines ilicitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Introducir datos personales sin base juridica suficiente o sin informar a los interesados cuando sea necesario.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos ajenos.
• Interferir en la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
• Copiar, revender, sublicenciar o explotar el servicio fuera de lo permitido contractualmente.

8. Datos introducidos por la escuela

La escuela conserva la responsabilidad sobre los datos, contenidos e informacion que introduzca en la plataforma, incluyendo datos de alumnos, clientes, empleados, instructores o terceros. La escuela debe contar con las autorizaciones, contratos, consentimientos o bases juridicas necesarias y responder frente a cualquier reclamacion derivada de la informacion que haya incorporado al servicio.

Flowtide Xperience tratara esos datos como encargado del tratamiento cuando corresponda, conforme a la Politica de privacidad, al contrato aplicable y a las instrucciones documentadas de la escuela.

9. Disponibilidad y soporte

Se realizaran esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y segura. No obstante, el servicio puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias tecnicas, problemas de proveedores, fuerza mayor o causas ajenas al control razonable del titular.

El soporte se prestara a traves de los canales habilitados en cada momento y con el alcance correspondiente al plan contratado.

10. Propiedad intelectual e industrial

El software, diseno, estructura, marca, contenidos, documentacion y elementos de Flowtide Xperience pertenecen al titular o a sus licenciantes. La contratacion del servicio otorga a la escuela un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable durante la vigencia de la suscripcion.

La escuela conserva los derechos sobre sus propios datos y contenidos, sin perjuicio de las licencias tecnicas necesarias para alojarlos, procesarlos y mostrarlos dentro del servicio.

11. Responsabilidad

El titular no sera responsable de los danos derivados de un uso indebido del servicio, de informacion incorrecta introducida por la escuela, de incumplimientos legales de la escuela respecto de sus propios usuarios o alumnos, de fallos imputables a terceros proveedores o de incidencias fuera de su control razonable.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total derivada del servicio se limitara a los importes efectivamente abonados por la escuela en los ultimos doce meses, salvo dolo, culpa grave, danos personales u otros supuestos en los que la ley no permita limitacion.

12. Desistimiento y contratacion profesional

El servicio esta orientado a clientes profesionales y entidades que contratan en el marco de su actividad. Si excepcionalmente contratase una persona consumidora o usuaria, sus derechos legales imperativos no se veran afectados. Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, se informara de sus condiciones conforme a la normativa vigente. Si el servicio digital comienza a prestarse de forma inmediata a solicitud del cliente, podran aplicarse las reglas especificas sobre contenido o servicio digital previstas legalmente.

13. Modificaciones

El titular podra actualizar estos Terminos para adaptarlos a cambios legales, tecnicos, de seguridad, funcionales o comerciales. Cuando los cambios sean relevantes, se comunicaran por medios razonables. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicara su aceptacion, salvo que la ley exija otra forma de consentimiento.

14. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por la legislacion espanola y, cuando sea aplicable, por la normativa de la Union Europea. Para cualquier controversia entre empresas o profesionales, las partes se someteran a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislacion aplicable, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero obligatorio. Si el cliente tiene la condicion de consumidor, se aplicara el fuero que corresponda conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Terminos, contratacion, suscripciones o soporte, puede escribirse a info@flowtidex.es.