Ultima actualizacion: 1 de mayo de 2026.

Esta Politica de privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a traves del sitio web flowtidex.es, el proceso de contratacion de suscripciones y la plataforma SaaS Flowtide Xperience, orientada a escuelas nauticas, centros de buceo y otros centros que gestionan su actividad mediante el servicio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos vinculados a la contratacion, gestion comercial, facturacion, soporte y administracion del servicio es:

• Titular: Javier Ortega Diez
• NIF: 23059273W
• Domicilio: Urb. Opalo 3, bloque 2, 1B
• Email de contacto: info@flowtidex.es
• Email para bajas o eliminacion de cuenta: bajas@flowtidex.es
• Sitio web: https://flowtidex.es

Cuando una escuela utiliza Flowtide Xperience para introducir o gestionar datos de sus propios alumnos, clientes, empleados, instructores u otros usuarios, la escuela actua como responsable de esos tratamientos y Flowtide Xperience actua como encargado del tratamiento, tratando dichos datos por cuenta de la escuela y conforme a sus instrucciones. La escuela debe asegurarse de disponer de una base juridica valida para tratar esos datos y, cuando proceda, de las autorizaciones necesarias.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la relacion con el usuario o cliente, podemos tratar las siguientes categorias de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, telefono, direccion y datos de la escuela.
• Datos de cuenta: usuario, identificadores internos, rol, escuela asociada y credenciales tecnicas. Las contrasenas no se almacenan en texto claro.
• Datos de contratacion y facturacion: plan contratado, periodicidad, estado de suscripcion, importes, impuestos, datos fiscales y facturas.
• Datos de pago: WooCommerce y la pasarela de pago utilizada en el checkout, actualmente Stripe si esta disponible para el pedido, pueden tratar la informacion necesaria para procesar pagos. Flowtide Xperience no almacena el numero completo de tarjeta.
• Datos de uso, seguridad y soporte: logs tecnicos, direccion IP, dispositivo, actividad necesaria para mantener la seguridad, incidencias, comunicaciones de soporte y preferencias.
• Datos que la escuela incorpore a la plataforma para prestar sus servicios, bajo su responsabilidad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar cuentas de escuelas y managers.
• Prestar el servicio SaaS contratado y mantener la relacion contractual.
• Gestionar suscripciones, renovaciones, cancelaciones, suspensiones y pagos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
• Enviar comunicaciones operativas del servicio, incluyendo accesos, avisos de seguridad, cambios relevantes, renovaciones o incidencias.
• Atender solicitudes de informacion, soporte tecnico y comunicaciones recibidas.
• Mejorar, mantener y proteger la plataforma, prevenir abusos, errores o accesos no autorizados.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares cuando exista base legal para ello o consentimiento, pudiendo el usuario oponerse en cualquier momento.

4. Base juridica

Las bases juridicas que legitiman el tratamiento son, segun el caso:

• La ejecucion de un contrato o la aplicacion de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales, contables, mercantiles y de proteccion de datos.
• El interes legitimo en mantener la seguridad, prevenir fraude, conservar evidencias de la relacion contractual y mejorar el servicio.
• El consentimiento, cuando sea necesario, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o preferencias no imprescindibles.

5. Conservacion de los datos

Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades. Los datos de facturacion se conservaran durante los plazos legales. Los datos de cuenta y servicio se conservaran mientras la suscripcion este activa y durante el periodo necesario para atender incidencias, reclamaciones, obligaciones legales o solicitudes de exportacion o eliminacion.

Los datos que una escuela introduzca en la plataforma se conservaran mientras la escuela mantenga activo el servicio, salvo que solicite su eliminacion o exportacion conforme al contrato y a la normativa aplicable.

6. Destinatarios y proveedores

Podran acceder a los datos proveedores necesarios para prestar el servicio, como alojamiento, mantenimiento tecnico, email transaccional, herramientas de soporte, WooCommerce, pasarelas de pago como Stripe cuando intervengan en el checkout, servicios de facturacion, asesoria contable o fiscal y otros proveedores tecnologicos. Estos proveedores trataran los datos conforme a contratos de encargado del tratamiento cuando corresponda.

Tambien podran comunicarse datos a administraciones publicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros terceros cuando exista obligacion legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

7. Transferencias internacionales

Cuando se utilicen proveedores ubicados fuera del Espacio Economico Europeo o que puedan tratar datos desde terceros paises, se procurara que existan garantias adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuacion, clausulas contractuales tipo u otros mecanismos validos.

8. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a info@flowtidex.es o bajas@flowtidex.es e indicando el derecho que desean ejercer. Podra solicitarse informacion adicional para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

Tambien puede retirarse el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Si una persona considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos: www.aepd.es.

9. Seguridad

Se aplican medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, perdida, alteracion o divulgacion indebida. No obstante, ningun sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que los usuarios y escuelas deben custodiar adecuadamente sus credenciales y notificar cualquier uso indebido o incidente de seguridad del que tengan conocimiento.

10. Menores y datos introducidos por escuelas

Flowtide Xperience esta dirigido a escuelas y profesionales. Si una escuela introduce datos de menores o de terceros en la plataforma, la escuela es responsable de contar con la base juridica y autorizaciones necesarias, asi como de facilitar la informacion de proteccion de datos que corresponda a esos interesados.

11. Cambios en esta politica

Esta Politica de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales, tecnicos o de funcionamiento del servicio. Cuando los cambios sean relevantes, se comunicaran por medios razonables.